Ai sensi degli artt. 52 e seguenti del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), come modificato dal D.Lgs. 209/2025 in recepimento della Direttiva UE 2023/2673, il Cliente ha il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni di calendario dalla data di ricezione dei prodotti, senza necessità di fornire alcuna motivazione.
Ai sensi dell'art. 54-bis del Codice del Consumo, puoi esercitare il diritto di recesso direttamente online tramite la funzione dedicata:
→ Recedere dal contratto qui
Riceverai immediatamente una email di conferma con data e ora di trasmissione, che costituisce prova dell'esercizio del diritto di recesso su supporto durevole.
In alternativa, puoi inviare comunicazione scritta (email a
mail@logisticaiws.com oppure lettera raccomandata A/R a IWS Srl, 12064 La Morra (CN)) prima della scadenza del termine di 14 giorni.
Restituzione dei prodotti
Il Cliente dovrà restituire i prodotti senza indebito ritardo e in ogni caso entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso. I prodotti devono essere restituiti nelle condizioni originali, con imballo integro e non manomesso.
Le spese di restituzione sono a carico del Cliente, salvo diversa indicazione comunicata al momento dell'acquisto.
L'indirizzo per la restituzione è:
IWS Srl
12064 La Morra (CN)
Rimborso
Il rimborso di tutti i pagamenti ricevuti, incluse le spese di consegna standard, sarà effettuato senza indebito ritardo e in ogni caso entro 14 giorni di calendario dalla comunicazione di recesso, e solo dopo aver ricevuto i prodotti restituiti e verificata la loro integrità. Il rimborso sarà effettuato con lo stesso mezzo di pagamento usato per la transazione iniziale.
Esclusioni dal diritto di recesso
Il diritto di recesso è escluso per:
a) beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati;
b) beni sigillati non adatti ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che sono stati aperti dopo la consegna;
c) beni che per loro natura non possono essere rispediti o rischiano di deteriorarsi rapidamente.
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